A 10 días de que la empresa Coppel sufriera un ciberataque se trabaja arduamente en reestablecer los sistemas. Aún no se ha podido completar este rescate tras la embestida que sufrieran en sus espacios a través de inteligencia artificial.
El tema ha generado euforia entre los clientes y los usuarios que no saben qué es lo que ha pasado con su deuda, cuál es el estatus de cuenta y si se han generado intereses a raíz de que los sistemas de informática no estaban disponibles cuando les correspondía hacer el pago, por ello la empresa ratificó que están abiertos para brindarles la atención de manera particular a través de los canales que han establecido para información como lo es el 800-220-77-35, el correo electrónico atencion@coppel.com, o bien, acudir a las sucursales más cercanas.
El comunicado a través del que la empresa Coppel ha hablado a sus clientes, usuarios, colaboradores y proveedores, establece lo siguiente:
“En días pasados identificamos una falla en algunos de nuestros sistemas, por lo que de inmediato se activaron nuestros procedimientos de respuesta, protección y análisis en estos casos. Tras un proceso de investigación exhaustivo, hemos determinado que se trató de un incidente de ciberseguridad, por lo que reforzamos nuestras medidas y controles”, precisa la circular.
La empresa sostiene que en el caso de Bancoppel los sistemas no fueron afectados, cuenta con una operación independiente y se encuentran atendiendo a todos los usuarios de manera habitual tanto en sus redes, como en la app y de la red de cajeros automáticos.
En México el 47 por ciento de los ciberataques que se han cometido en los últimos dos años han tenido éxito, lo que ha generado para el hampa organizada a través de los delitos cibernéticos miles de millones de pesos. Solo el 53 por ciento de los embates se ha podido detener, precisó un reciente estudio de Tenable, una compañía de ciberseguridad.
Este panorama alarmante para la ciberseguridad en México debido al alto índice de penetración que subraya una debilidad crítica en las estrategias preventivas de las organizaciones mexicanas, donde solo el 57 por ciento de los ataques han sido efectivamente bloqueados por programas de ciberseguridad preparados para tal fin.
Se recalca la importancia de adoptar un modelo de ciberseguridad proactivo y preventivo, el cual es crucial para manejar de manera efectiva el riesgo en un ambiente de amenazas en constante expansión y complejidad, dijo Javier Murillo, analista de El Financiero.
Con información de Línea Directa.
